Управляемая сеть Wi-Fi для всего дома

Основные проблемы, с которыми сталкиваются операторы широкополосной связи

30 % обращений в службу поддержки связаны с Wi-Fi*. Эти вызовы не только означают расходы для поставщика услуг, но и подчеркивают уровень неудовлетворенности потребителей Wi-Fi. Потребители ожидают, что Wi-Fi обеспечит скорость широкополосной связи, которую они ожидают получить у себя дома — без мертвых зон, с которыми они сталкиваются. Многие обращения связаны с установкой и использованием Wi-Fi — например, как сбросить пароль WI-FI. Плохая наглядность того, что происходит в подключенном доме, ограничивает возможность проактивного решения этих проблем. 

* статистика за 2018 год, источник: поставщик услуг в Северной Америке

Радуйте потребителей, предлагая им приложение HomeAssure Managed Wi-Fi

Решение компании CommScope HomeAssure Managed Wi-Fi решает проблемы покрытия и производительности с помощью удлинителей Wi-Fi, которые создают самооптимизирующуюся сеть Wi-Fi с сеточной структурой.

С помощью приложения HomeAssure, которое легко установить и использовать, потребители могут сами управлять сетями и решать такие проблемы, как сброс паролей или установка родительского контроля.

Во время звонка клиента платформа SaaS Cloud Service обеспечивает наглядность, аналитику и контроль, которые необходимы операциям и службам поддержки для управления домашними сетями Wi-Fi и устранения их неполадок.

Наглядность и проактивная поддержка

Облачное управление HomeAssure обеспечивает полную наглядность домашней сети Wi-Fi. Один из наиболее полных и подробных наборов данных Wi-Fi, доступных сегодня, позволяет поставщикам услуг понимать, что происходит, и предпринимать активные действия.

Интеллектуальная аналитика и панели управления предоставляют операционной группе и службе поддержки инструменты для выявления и решения проблем с Wi-Fi. От макрообзора всего набора устройств до отдельных подключений Wi-Fi в доме.

Простота установки и использования

Сокращение числа обращений в службу поддержки, связанных с Wi-Fi, начинается с упрощения взаимодействия с потребителями, что облегчает установку и управление Wi-Fi. Простая в установке и самонастраивающаяся сеть HomeAssure обеспечивает именно это. Наше потребительское приложение позволяет клиентам самостоятельно устанавливать домашнюю сеть, управлять ею и решать возникающие проблемы. Меньшее число обращений в службу поддержки и посещений — это меньшие затраты и более довольные пользователи.

Приложение позволяет решать простые задачи управления сетью, такие как:

• Просматривать свой пароль Wi-Fi или информацию SSID
• Видеть происходящее в своей сети — например, кто подключен и какой объем данных они используют
• Включать/отключать гостевой доступ или удалять пользователей и устройства из своей сети
• настройка родительского контроля для ограничения доступа детей к сети

Улучшенное покрытие и производительность

Домашний шлюз/маршрутизатор с высококачественным сигналом Wi-Fi, управляемый и оптимизированный из облака с помощью HomeAssure, — это первый шаг к обеспечению отличного качества Wi-Fi.

Для больших домов дополнительные удлинители Wi-Fi обеспечивают полное покрытие дома. Наше приложение HomeAssure позволяет потребителям устанавливать и автоматически настраивать удлинители, в то время как тест уровня сигнала в приложении помогает потребителям размещать удлинители для лучшего покрытия с использованием надежной транспортной сети связи со шлюзом.

HomeAssure автоматически оптимизирует производительность сети, направляя устройства к лучшей точке доступа по сигналу Wi-Fi / частоте / каналу Wi-Fi, и динамически распределяет ресурсы Wi-Fi между устройствами. Кроме того, когда потребители перемещаются по дому, надежность таких приложений, как видео или голосовые вызовы, обеспечивается за счет мгновенных переходов между точками доступа и использования общего SSID.

Дома с устаревшими или сторонними шлюзами, которые невозможно обновить, также могут воспользоваться HomeAssure с помощью дополнительного удлинителя Wi-Fi с управляющим программным обеспечением для замены шлюза Wi-Fi.