Автоматизация обслуживания в условиях эксплуатации

Повышение эффективности и качества обслуживания заказчиков

Существует множество причин, которые могут помешать завершить работу на местах, как ожидалось. Это и задержки движения транспорта, и отсутствие заказчика дома, и неподходящие запчасти, и даже технический специалист без необходимого опыта.

С решениями на местах WorkAssure® компании CommScope вы можете оперативно и эффективно решать проблемы, связанные с обслуживанием, минимизировать влияние на заказчиков, улучшить обслуживание заказчиков и снизить затраты.

Этот комплексный пакет программного обеспечения, также доступный отдельно, интеллектуально управляет заявками на обслуживание, специалистами и оборудованием, чтобы свести к минимуму количество выездов для обслуживания и эффективно выполнить все заявки.

Проблемы и возможности

Прогнозирование трудовых ресурсов

При управлении ресурсами и планировании это программное обеспечение учитывает сезонность, графики в режиме реального времени и корректировки ресурсов для получения разумных эффективных оценок.

Читать лист технических данных

Оптимизация услуг

Это приложение для обслуживания на местах связывает диспетчеров и технических специалистов и обеспечивает соответствие устройств, смонтированных у заказчика дома, установленным компанией стандартам.

Читать лист технических данных

Составление маршрутов для технических специалистов

Функция составления маршрутов в режиме реального времени на уровне улиц поможет поставщикам услуг обеспечить своевременное прибытие нужного человека в нужное место.

Обслуживание заказчиков

Этот продуктивный программный модуль соединяет технических специалистов, диспетчеров и заказчиков для подтверждения прибытия технических специалистов, а также обеспечивает поддержку на стороне сервера.

Читать лист технических данных

Почему стоит выбирать компанию CommScope?

земной шар

Мировой лидер

Благодаря более чем 70-летнему опыту предоставления качественных решений для крупных операторов кабельной и телекоммуникационной связи, компания CommScope обладает уникальными возможностями и предлагает реальный опыт и решения, охватывающие все аспекты предоставления услуг.

Подробнее

значок награды

Решения, отмеченные наградами

Несмотря на то, что нашей конечной целью является разработка и создание решений, улучшающих вашу сеть, мы гордимся тем, что отраслевые эксперты высоко ценят знания и творческий подход, которые мы вкладываем в наши решения.

Подробнее

постоянные инновации

Постоянные инновации

Укрепляя лидерство в новейших сетевых технологиях, компания CommScope представляет три достижения, которые значительно улучшают масштаб сети, скорость и сокращают задержку.

Подробнее

Найдите правильные решения

  • WorkAssure Forecast
  • WorkAssure Perform
  • WorkAssure Router
  • WorkAssure Arrival
Назад Далее
Назад Далее

Дополнительные ресурсы

  • A1A49B8B-5D80-4C0C-9DBB-88D27D401C49 Created with sketchtool.

    WorkAssure выполняет сокращение количества повторных вызовов

    В этом техническом документе дается оценка улучшения в отношении выездов для обслуживания оборудования и повторных обращений в службу поддержки, которое произошло после внедрения WorkAssure оператором кабельного телевидения.
    Скачать

Каталог учебных курсов ARRIS

Поиск и просмотр всех технических курсов обучения, которые предлагает ARRIS

Подробнее