Добро пожаловать на новый веб-сайт CommScope.com! Нужна помощь? Получить помощь
Автоматизация обслуживания в условиях эксплуатации
Повышение эффективности и качества обслуживания заказчиков
Существует множество причин, которые могут помешать завершить работу на местах, как ожидалось. Это и задержки движения транспорта, и отсутствие заказчика дома, и неподходящие запчасти, и даже технический специалист без необходимого опыта.
С решениями на местах WorkAssure® компании CommScope вы можете оперативно и эффективно решать проблемы, связанные с обслуживанием, минимизировать влияние на заказчиков, улучшить обслуживание заказчиков и снизить затраты.
Этот комплексный пакет программного обеспечения, также доступный отдельно, интеллектуально управляет заявками на обслуживание, специалистами и оборудованием, чтобы свести к минимуму количество выездов для обслуживания и эффективно выполнить все заявки.
Проблемы и возможности
Прогнозирование трудовых ресурсов
При управлении ресурсами и планировании это программное обеспечение учитывает сезонность, графики в режиме реального времени и корректировки ресурсов для получения разумных эффективных оценок.
Оптимизация услуг
Это приложение для обслуживания на местах связывает диспетчеров и технических специалистов и обеспечивает соответствие устройств, смонтированных у заказчика дома, установленным компанией стандартам.
Составление маршрутов для технических специалистов
Функция составления маршрутов в режиме реального времени на уровне улиц поможет поставщикам услуг обеспечить своевременное прибытие нужного человека в нужное место.
Обслуживание заказчиков
Этот продуктивный программный модуль соединяет технических специалистов, диспетчеров и заказчиков для подтверждения прибытия технических специалистов, а также обеспечивает поддержку на стороне сервера.
Почему стоит выбирать компанию CommScope?
Мировой лидер
Благодаря более чем 70-летнему опыту предоставления качественных решений для крупных операторов кабельной и телекоммуникационной связи, компания CommScope обладает уникальными возможностями и предлагает реальный опыт и решения, охватывающие все аспекты предоставления услуг.
Решения, отмеченные наградами
Несмотря на то, что нашей конечной целью является разработка и создание решений, улучшающих вашу сеть, мы гордимся тем, что отраслевые эксперты высоко ценят знания и творческий подход, которые мы вкладываем в наши решения.
Постоянные инновации
Укрепляя лидерство в новейших сетевых технологиях, компания CommScope представляет три достижения, которые значительно улучшают масштаб сети, скорость и сокращают задержку.
Найдите правильные решения
WorkAssure Forecast
Программное обеспечение для управления ресурсами и планирования в режиме реального времени
WorkAssure Perform
Улучшение качества обслуживания на местах и действующие тарифы
WorkAssure Router
Динамически оптимизируемые маршруты для сервисного персонала на местах в течение дня
WorkAssure Arrival
Оповещение абонентов в режиме реального времени о прибытии сервисного персонала
Дополнительные ресурсы
-
Скачать
WorkAssure выполняет сокращение количества повторных вызовов
В этом техническом документе дается оценка улучшения в отношении выездов для обслуживания оборудования и повторных обращений в службу поддержки, которое произошло после внедрения WorkAssure оператором кабельного телевидения.
Каталог учебных курсов ARRIS
Поиск и просмотр всех технических курсов обучения, которые предлагает ARRIS
-
Скачать
WorkAssure выполняет сокращение количества повторных вызовов
В этом техническом документе дается оценка улучшения в отношении выездов для обслуживания оборудования и повторных обращений в службу поддержки, которое произошло после внедрения WorkAssure оператором кабельного телевидения.
Каталог учебных курсов ARRIS
Поиск и просмотр всех технических курсов обучения, которые предлагает ARRIS